Liefergebiet

• Produkte auf dieser Website können in die meisten Länder geliefert werden. Es ist jedoch zu beachten, dass das Wetter in Island komplex ist und die Lieferzeiten lang sind. Wir müssen für den Versand mindestens 80 Euro berechnen. Wenn die Lieferadresse in Island liegt, müssen Sie uns zuerst per E-Mail kontaktieren: [email protected]. Aufgrund der aktuellen traurigen Ereignisse können wir nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Kostenlose Versandrichtlinie

• Ab einem Bestellwert von 45 EUR versenden wir in die meisten Länder (außer Island) versandkostenfrei.
• Wenn die Lieferadresse in Island liegt, müssen wir mindestens 80 EUR für den Versand berechnen.
• Wenn Sie noch Fragen haben oder in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen: [email protected].
• Wenn Sie eine schnelle Lieferung wünschen, bieten wir gegen eine zusätzliche Gebühr auch internationalen Expressversand an. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], wenn Sie es benötigen.

Der Versandablauf (in Werktagen) gestaltet sich wie folgt:

• Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit
• Auftragsvorbereitung

  Sobald Ihre Bestellinformationen bei uns eingegangen sind, bearbeiten wir die Bestellung:

  1. Überprüfen Sie den Bestand.
  2. Bestätigen Sie, ob der Artikel in Ihrer Bestellung angepasst werden muss.
  3. Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse.
  4. Bestätigen Sie erneut, ob der Artikel in Ihrer Bestellung unseren Versandrichtlinien unterliegt.
  5. Wenn alles bereit ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versendet.
• Die Auftragsvorbereitung kann 2-10 Werktage dauern. Einige kundenspezifische Lampen benötigen mehr Vorbereitungszeit. Nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit detaillierten Versandinformationen, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer und der Anfragewebsite.
• Bitte geben Sie unbedingt eine genaue Lieferadresse an (Straßennummer erforderlich). Andernfalls werden Sie von unserem Kundenservice darüber informiert. Dies kann den Versand verzögern.

Nachdem der Kunde die Gebühr für den Expressversand bezahlt hat (einschließlich Hong Kong EMS, Expressversand (DHL oder DPD), FedEx und andere Expressversandmethoden), sofern der Versand erfolgt ist. Versandkosten werden nicht erstattet.

Versandarten:

Versankostenfrei:

• Träger: EMS
• Kosten: Kostenlos
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• LIEFERZEIT:

1. 2-5 Wochen: Die meisten Länder in Europa (wie Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Belgien, Polen, Italien, Schweden). Andere nichteuropäische Länder (wie USA, Kanada, Japan, Australien) – Maximale Seitenlänge des Pakets < 60 cm
2. 3-6 Wochen: Die meisten Länder in Europa (wie Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Belgien, Polen, Italien, Schweden). Andere nichteuropäische Länder (wie USA, Kanada, Japan, Australien) – Maximale Seitenlänge des Pakets > 60 cm
3. 5-8 Wochen: Slowenien, Tschechien, Slowakei, Island… Andere außereuropäische Länder - Alle Produkte
4. Hinweis: Flexible Lieferzeiten. (Abhängig von Fluginformationen zum Bestellzeitpunkt)

Schnellster Versand (DHL oder DPD):

• Spediteur: DHL
• Kosten: 10/20/25 € pro Stück: Die meisten Produkte kosten 10 EUR/Stück. Einige Produkte sind übergroß und kosten 20/25 EUR/Stück.
• Bearbeitungszeit: 1-2 Tage
• LIEFERZEIT:

1. 3-7 Tage (Deutschland, Schweiz und Tschechien)
2. 3–7 Tage (Frankreich, Niederlande, Belgien, Polen, Italien, Schweden, Österreich, Spanien)
3. 6-10 Tage (andere EU-Länder/Island)

• Entsprechende Produkte: Bestimmte Produkte (Einzelheiten finden Sie in den SKU-Informationen auf jeder Produktseite)
• Hinweis: Zollfrei
• Bitte beachten Sie, dass der schnellste Versand (DHL oder DPD) nicht für Nicht-EU-Länder und Länder außerhalb der EU gilt

Expressversand (Hong Kong EMS):

• Kosten: 35€ pro Stück
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• Lieferzeit: 1-2 Wochen (die meisten Länder)
• Passende Produkte: Alle Produkte
• Hinweis: Stabilere Lieferzeiten. Zollfrei.

Expedited Express für Kleinteile:

• Kosten: Kostenlos
• Bearbeitungszeit: 1 Woche
• Lieferzeit: 7-14 Tage (die meisten Länder)
• Entsprechende Produkte: Reserviert für Produkte mit einer kleinen Größe, wie z. B.

Bitte beachten Sie, dass die obigen Informationen nur als Referenz dienen. Die Lieferzeit variiert in verschiedenen Regionen, sogar innerhalb desselben Landes. Wir verbessern unseren Service ständig und werden unser Bestes tun, um jeden Kunden zufriedenzustellen.

Lieferzeit

• Die von uns angegebene Lieferzeit ist lediglich eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versanddauer ab.
• Und die Lagerbestände werden auf unserer Website basierend auf den Lagerbeständen angegeben, die wir entweder aus unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn wir auf unserer Website „Auf Lager“ angeben, bedeutet das nicht, dass das Produkt tatsächlich auf Lager ist. Zum Zeitpunkt der Bestellung kann der Artikel bereits verkauft sein.
• Bitte vereinbaren Sie keinen Termin mit einem Elektriker basierend auf Lagerbeständen und Lieferzeiten, die auf unserer Website angegeben sind. Erst wenn der Artikel eintrifft, sollte der Termin mit dem Elektriker vereinbart werden.

Tarif

• Wir sind für 20 % aller Zölle und Zollgebühren verantwortlich. Wenn Sie sich diesbezüglich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Entschädigung bei verspäteter Lieferung

• Sollte die Ware nicht rechtzeitig geliefert werden, bedauern wir den verspäteten Erhalt der Ware sehr und werden Ihnen 10% des Bestellwertes als Verzugsentschädigung für die Ware erstatten. Wir werden unser Bestes tun, damit die Ware pünktlich bei Ihnen eintrifft.

Falsche Adresse

• Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann und vom entsprechenden Paketdienst zurückgeschickt wird, tragen Sie die Versandkosten (nicht gemäß der obigen Tabelle). Wir werden Sie nach Erhalt der zurückgeschickten Bestellung kontaktieren und den Bestellbetrag zurückerstatten.

Paket ablehnen

• Wenn ein Kunde eine Bestellung storniert oder die Lieferung nach Versand der Bestellung verweigert, sind Sie für die Kosten der Rücksendung des Produkts und etwaige Versandkosten verantwortlich. Wenn das Produkt nicht an den Absender zurückgesandt werden kann (z. B. wenn die Rücksendekosten den Wert des Artikels übersteigen), ist keine Rückerstattung möglich.

Fragen und Antworten

Wie kann ich den schnellsten Versand (DHL oder DPD) auswählen?

• Zunächst müssen Sie bestätigen, ob der Artikel für den schnellsten Versand (DHL oder DPD) auf Lager ist. Bitte beachten Sie, dass der Lagerbestand für dasselbe Produkt je nach SKU variiert. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Produktseite.
• Klicken Sie auf der Checkout-Seite auf „Schnellster Versand (DHL oder DPD)“ und zahlen Sie dann die Versandkosten (10 € pro Stück). Bitte beachten Sie, dass bei einigen Produkten mit großer Größe die Versandkosten 30 € pro Stück betragen können.

Versenden Sie in mein Land?

• Wir versenden in die meisten Länder. Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land versenden, kontaktieren Sie uns unter [email protected]
• (Aufgrund der aktuellen traurigen Ereignisse können wir nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.)

Muss ich Zollgebühren zahlen? Und wenn ja, wie hoch sind diese?

• Nur wenn die maximale Seitenlänge eines Pakets mehr als 60 cm beträgt, können Zölle anfallen. In der Regel liegt diese Möglichkeit bei etwa 5 %.
• In diesem Fall sind wir für die Zahlung von 20 % dieses Betrags verantwortlich.
• Die Höhe der Zollgebühren beträgt in den meisten Fällen 0-20 € pro Stück.