Künstler-Hängelampe
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Artist Pendelleuchte
Der vom Designer Bønnelycke MDD entworfene Artist-Kronleuchter zeichnet sich durch sein zeitloses und schlichtes Design aus. Das schicke Design der Leuchte ist vom geschwungenen Becken eines Schlagzeugs inspiriert. Das bereits verbaute Leuchtmittel taucht Ihr Zuhause in ein warmweißes Licht und erleuchtet seine Umgebung kraftvoll.
Mit ihrer spannenden Materialkomposition aus Stoff und Metallelementen schmückt die Leuchte aus der Artist-Serie Ihre Decke auf charismatische und stilvolle Weise. Dank verschiedener Farbvarianten können Sie die Pendelleuchte optimal an Ihre bestehende Inneneinrichtung anpassen und profitieren gleichzeitig von langlebigen LEDs. Perfekt für Schlafzimmer, Wohnzimmer und Esstische.
- Bitte beachten Sie: Ihre Zahlung beinhaltet keine Zölle, lokale Steuern oder andere Einfuhrkosten.
- Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Artist Pendelleuchte Größe
- Größe: Durchmesser 25 cm * H 6 cm / Φ 9,8 Zoll * H 2,4 Zoll
- Größe: Durchmesser 40 cm * H 6 cm / Φ 15,8 Zoll * H 2,4 Zoll
Artist Pendelleuchte Details
- Material: Metall/Eisen/Acryl
- Lichtquelle: LED-Chip
- Leistung: Klein 16 W/Groß 24 W
- Gewicht: 3 kg / 6,6 lbs
- Ausführungen: Orange, Schwarz, Mattweiß, Rosa, Blau, Grün, Roségold, Grau, Kupfer
- Wir bieten 150 cm/59″ Drähte an. Auf Anfrage verlängerbar
Kaufhinweise
- Wenn Sie Probleme mit der Zollabfertigung und Transportschäden haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.E-Mail-Adresse: [email protected]
- Bitte beachten Sie und verstehen Sie, dass Farbunterschiede und Messabweichungen unvermeidbar sind.
Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land und wer ist der Spediteur? Wie lange dauert die Lieferung?
| Versandarten | Träger | Kosten | Bearbeitungszeit | Lieferzeit | Liefergebiet | Notiz |
| Schnellster Versand (DHL oder DPD) | DHL | 10/20/25€ pro Stück | 1-2 Tage | 3-7 Tage (die meisten EU-Länder) | Deutschland, Tschechien, Frankreich, Niederlande, Belgien, Polen, Italien, Schweden, Österreich, Spanien und andere EU-Länder (6–10 Tage). | Zollfrei. |
| Kostenloser Versand | EMS | Frei | 1-2 Wochen | 2-5 Wochen | Die meisten Länder in Europa (wie Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Belgien, Polen, Italien und Schweden). Andere nichteuropäische Länder (wie USA, Kanada, Japan und Australien). | / |
| Hongkong EMS | Hongkong EMS | 35€ pro Stück | 1-2 Wochen | 1-2 Wochen | Die meisten Länder. | Stabilere Lieferzeiten. Zollfrei. |
| Expedited Express für Kleinteile | 4PX | Frei | 1 Woche | 1-2 Wochen | Die meisten Länder. | Es ist für Produkte mit kleiner Größe reserviert. |
- Wenn Sie nicht sicher sind, ob unser Lieferservice in Ihrem Land oder Ihrer Region unterstützt wird, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected].
- Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit. Weitere Details zu den Versandrichtlinien
Wie kann ich das Paket verfolgen?
- Nachdem die Bestellungen versandt wurden, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Logistikverfolgungsnummer. Sie können den Logistikstatus Ihrer Bestellung unter https://www.17track.net/en überprüfen.
- Wenn Sie unsere E-Mails nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
- Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Rechnung per E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen dies und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Weitere Einzelheiten zu den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Notiz:
- Bitte leiten Sie keine PayPal-Fälle und Kreditkartenrückbuchungen ein. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
- Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Bestellungen können nicht storniert werden. Für die erzwungene Stornierung der Bestellung müssen Sie eine Versandgebühr bezahlen.
Was soll ich tun, wenn die erhaltene Ware beschädigt (falsch) ist?
- Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des beschädigten (falschen) Artikels über [email protected]. Es liegt in der Verantwortung des Empfängers, die Richtigkeit des Artikels zu überprüfen und uns etwaige Unstimmigkeiten (mit Bildern) so schnell wie möglich zu melden. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine perfekte Lösung anbieten. Weitere Einzelheiten zu den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
- Bei erfolgreich retournierten Artikeln und zur Rückerstattung angenommenen Bestellungen kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag wieder Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben wird (PayPal: 2-3 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage).
Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt erforderliche Spannung mit dem Land überein, in dem ich mich befinde?
Die Spannung unserer Produkte wird je nach Land wie in der Abbildung unten dargestellt angepasst. Bei Problemen lassen Sie es uns bitte wissen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen hier.
Liefergebiet
- Produkte auf dieser Website können in die meisten Länder geliefert werden. Es ist jedoch zu beachten, dass das Wetter in Island komplex ist und die Lieferzeiten lang sind. Wir müssen für den Versand mindestens 80 Euro berechnen. Wenn die Lieferadresse in Island liegt, müssen Sie uns zuerst per E-Mail kontaktieren: [email protected]. Aufgrund der aktuellen traurigen Ereignisse können wir nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Kostenlose Versandrichtlinie
- Ab einem Bestellwert von 45 EUR versenden wir in die meisten Länder (außer Island) versandkostenfrei.
- Wenn die Lieferadresse in Island liegt, müssen wir mindestens 80 EUR für den Versand berechnen.
- Wenn Sie noch Fragen haben oder in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen: [email protected].
- Wenn Sie eine schnelle Lieferung wünschen, bieten wir gegen eine zusätzliche Gebühr auch internationalen Expressversand an. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], wenn Sie es benötigen.
Der Versandablauf (in Werktagen) gestaltet sich wie folgt:
- Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit
- Auftragsvorbereitung
Sobald Ihre Bestellinformationen bei uns eingegangen sind, bearbeiten wir die Bestellung:
- Überprüfen Sie den Bestand.
- Bestätigen Sie, ob der Artikel in Ihrer Bestellung angepasst werden muss.
- Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse.
- Bestätigen Sie erneut, ob der Artikel in Ihrer Bestellung unseren Versandrichtlinien unterliegt.
- Wenn alles bereit ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versendet.
- Die Auftragsvorbereitung kann 2-10 Werktage dauern. Einige kundenspezifische Lampen benötigen mehr Vorbereitungszeit. Nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit detaillierten Versandinformationen, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer und der Anfragewebsite.
- Bitte geben Sie unbedingt eine genaue Lieferadresse an (Straßennummer erforderlich). Andernfalls werden Sie von unserem Kundenservice darüber informiert. Dies kann den Versand verzögern.
Nachdem der Kunde die Gebühr für den Expressversand bezahlt hat (einschließlich Hong Kong EMS, Expressversand (DHL oder DPD), FedEx und andere Expressversandmethoden), sofern der Versand erfolgt ist. Versandkosten werden nicht erstattet.
Versandarten:
Versankostenfrei:
- Träger: EMS
- Kosten: Kostenlos
- Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
- LIEFERZEIT:
- 2-5 Wochen: Die meisten Länder in Europa (wie Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Belgien, Polen, Italien, Schweden). Andere nichteuropäische Länder (wie USA, Kanada, Japan, Australien) – Maximale Seitenlänge des Pakets < 60 cm
- 3-6 Wochen: Die meisten Länder in Europa (wie Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Belgien, Polen, Italien, Schweden). Andere nichteuropäische Länder (wie USA, Kanada, Japan, Australien) – Maximale Seitenlänge des Pakets > 60 cm
- 5-8 Wochen: Slowenien, Tschechien, Slowakei, Island… Andere außereuropäische Länder - Alle Produkte
- Hinweis: Flexible Lieferzeiten. (Abhängig von Fluginformationen zum Bestellzeitpunkt)
Schnellster Versand (DHL oder DPD):
- Spediteur: DHL
- Kosten: 10/20/25 € pro Stück: Die meisten Produkte kosten 10 EUR/Stück. Einige Produkte sind übergroß und kosten 20/25 EUR/Stück.
- Bearbeitungszeit: 1-2 Tage
- LIEFERZEIT:
- 3-7 Tage (Deutschland, Schweiz und Tschechien)
- 3–7 Tage (Frankreich, Niederlande, Belgien, Polen, Italien, Schweden, Österreich, Spanien)
- 6-10 Tage (andere EU-Länder/Island)
- Entsprechende Produkte: Bestimmte Produkte (Einzelheiten finden Sie in den SKU-Informationen auf jeder Produktseite)
- Hinweis: Zollfrei
- Bitte beachten Sie, dass der schnellste Versand (DHL oder DPD) nicht für Nicht-EU-Länder und Länder außerhalb der EU gilt
Expressversand (Hong Kong EMS):
- Kosten: 35€ pro Stück
- Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
- Lieferzeit: 1-2 Wochen (die meisten Länder)
- Passende Produkte: Alle Produkte
- Hinweis: Stabilere Lieferzeiten. Zollfrei.
Expedited Express für Kleinteile:
- Kosten: Kostenlos
- Bearbeitungszeit: 1 Woche
- Lieferzeit: 7-14 Tage (die meisten Länder)
- Entsprechende Produkte: Reserviert für Produkte mit einer kleinen Größe, wie z. B.
Bitte beachten Sie, dass die obigen Informationen nur als Referenz dienen. Die Lieferzeit variiert in verschiedenen Regionen, sogar innerhalb desselben Landes. Wir verbessern unseren Service ständig und werden unser Bestes tun, um jeden Kunden zufriedenzustellen.
Lieferzeit
- Die von uns angegebene Lieferzeit ist lediglich eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versanddauer ab.
- Und die Lagerbestände werden auf unserer Website basierend auf den Lagerbeständen angegeben, die wir entweder aus unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn wir auf unserer Website „Auf Lager“ angeben, bedeutet das nicht, dass das Produkt tatsächlich auf Lager ist. Zum Zeitpunkt der Bestellung kann der Artikel bereits verkauft sein.
- Bitte vereinbaren Sie keinen Termin mit einem Elektriker basierend auf Lagerbeständen und Lieferzeiten, die auf unserer Website angegeben sind. Erst wenn der Artikel eintrifft, sollte der Termin mit dem Elektriker vereinbart werden.
Tarif
- Wir sind für 20 % aller Zölle und Zollgebühren verantwortlich. Wenn Sie sich diesbezüglich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
Entschädigung bei verspäteter Lieferung
- Sollte die Ware nicht rechtzeitig geliefert werden, bedauern wir den verspäteten Erhalt der Ware sehr und werden Ihnen 10% des Bestellwertes als Verzugsentschädigung für die Ware erstatten. Wir werden unser Bestes tun, damit die Ware pünktlich bei Ihnen eintrifft.
Falsche Adresse
- Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann und vom entsprechenden Paketdienst zurückgeschickt wird, tragen Sie die Versandkosten (nicht gemäß der obigen Tabelle). Wir werden Sie nach Erhalt der zurückgeschickten Bestellung kontaktieren und den Bestellbetrag zurückerstatten.
Paket ablehnen
- Wenn ein Kunde eine Bestellung storniert oder die Lieferung nach Versand der Bestellung verweigert, sind Sie für die Kosten der Rücksendung des Produkts und etwaige Versandkosten verantwortlich. Wenn das Produkt nicht an den Absender zurückgesandt werden kann (z. B. wenn die Rücksendekosten den Wert des Artikels übersteigen), ist keine Rückerstattung möglich.
Fragen und Antworten
Wie kann ich den schnellsten Versand (DHL oder DPD) auswählen?
- Zunächst müssen Sie bestätigen, ob der Artikel für den schnellsten Versand (DHL oder DPD) auf Lager ist. Bitte beachten Sie, dass der Lagerbestand für dasselbe Produkt je nach SKU variiert. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Produktseite.
- Klicken Sie auf der Checkout-Seite auf „Schnellster Versand (DHL oder DPD)“ und zahlen Sie dann die Versandkosten (10 € pro Stück). Bitte beachten Sie, dass bei einigen Produkten mit großer Größe die Versandkosten 30 € pro Stück betragen können.
Versenden Sie in mein Land?
- Wir versenden in die meisten Länder. Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land versenden, kontaktieren Sie uns unter [email protected]
- (Aufgrund der aktuellen traurigen Ereignisse können wir nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.)
Muss ich Zollgebühren zahlen? Und wenn ja, wie hoch sind diese?
- Nur wenn die maximale Seitenlänge eines Pakets mehr als 60 cm beträgt, können Zölle anfallen. In der Regel liegt diese Möglichkeit bei etwa 5 %.
- In diesem Fall sind wir für die Zahlung von 20 % dieses Betrags verantwortlich.
- Die Höhe der Zollgebühren beträgt in den meisten Fällen 0-20 € pro Stück.
Bedingungen für Rückgabe und Erstattung
- Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe gegen Rückerstattung beantragen (ausgenommen Rückversandkosten). Lampen und ähnliche Produkte müssen in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein (außer in bestimmten, unten beschriebenen Fällen) und dürfen nicht benutzt worden sein. Für Rückerstattungen kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen. Einzelheiten hierzu finden Sie im Abschnitt „Bearbeitungsgebühr“ weiter unten.
Stornierung der Bestellung
- Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die Rechnung per E-Mail. Wir bestätigen Ihre Stornierung und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Bitte eröffnen Sie keinen Fall bei PayPal und melden Sie keine Kreditkartenablehnung. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, berechnen wir Ihnen 30–50 % des Bestellwerts für Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung abgezogen.
Auftragsänderung
- Sie können Ihre Bestelldaten (wie Farben, Abmessungen, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden ändern.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.
Pakete, die während des Transports beschädigt wurden
Sollten Sie feststellen, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde, fotografieren Sie es bitte nach Erhalt und senden Sie die Fotos als Beweis an unseren Kundenservice. Unser Support-Team wird Ihnen werktags innerhalb von 24–48 Stunden antworten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner.
Zurückkehren
- Wenn Sie einen auf unserer Website gekauften Artikel zurücksenden möchten, haben Sie ab dem Datum des Wareneingangs 14 Tage Zeit, die Rücksendung einzuleiten. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.
- Bitte beachten Sie, dass der Artikel im Originalzustand zurückgegeben werden muss: unbenutzt, in Originalverpackung und mit vollständigem Zubehör.
- Sie haben ab dem Datum des Erhalts der Rücksendegenehmigung 7 Tage Zeit, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, abzusenden.
- Achtung – Beschädigte, verschmutzte oder gebrauchte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei nicht konformen Rücksendungen akzeptieren wir diese nicht.
Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nicht gilt für:
- Kundenspezifische Produkte, die gemäß den Wünschen des Kunden beim Hersteller bestellt werden (ausgenommen Herstellungsfehler).
- Sämtliches Zubehör, wie zum Beispiel Glühbirnen.
- Wir akzeptieren keine Rückgaben, Stornierungen oder Umtausche von Großbestellungen desselben Produkts („Großbestellungen“: drei oder mehr Artikel desselben Produkts). Wenn Sie eine größere Menge eines Artikels bestellen möchten, empfehlen wir Ihnen, zunächst ein Exemplar zu kaufen, um sicherzustellen, dass es Ihren Bedürfnissen entspricht. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Bitte beachten Sie:
Die Farben können aufgrund der Bildschirmauflösung und der Monitoreinstellungen auf der Website leicht abweichen. Die Maße können aufgrund manueller Messung geringfügig abweichen. Farben und Maße dienen nur als Referenz; bitte beachten Sie das tatsächliche Produkt.
Wie leite ich eine Rückgabe ein?
- Senden Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung des Rücksendegrundes und des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, an [email protected].
- Wir werden Ihre E-Mails prüfen.
- Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rücksendegenehmigung.
- Wenn alles vorbereitet ist, haben Sie ab dem Datum der Rücksendegenehmigung 7 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Die Versandkosten tragen Sie.
- Bitte teilen Sie uns nach dem Versand des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, per E-Mail die Sendungsnummer und die Tracking-URL mit.
- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail, ob dieser unter unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien fällt. Ist dies der Fall, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung abzulehnen.
Erstattung
- Wir erstatten Ihnen den Betrag zurück, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, sofern dieser unter unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie fällt.
- Die Rückerstattung erfolgt nach der Bearbeitung auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto. (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage)
- Der tatsächlich von Ihnen erhaltene Betrag kann aufgrund von Wechselkursschwankungen von Ihrer ursprünglichen Zahlung abweichen.
- Gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.
Garantieleistung:
Für unsere Produkte gewähren wir eine 2-jährige Garantie. Unsere Garantieleistungen gelten jedoch nicht in folgenden Fällen:
- Ausgenommen sind Schäden, die durch Unfall, Missbrauch oder Vernachlässigung verursacht wurden.
- Natürliche Alterung und Abnutzung der Materialien sind nicht berücksichtigt.
- Ausgenommen sind Käufe, die über Online-Auktionsplattformen getätigt wurden.
Besonderer Hinweis: (Das Empfangsdatum ist der in den Logistikinformationen angegebene Empfangszeitpunkt)
- Die Garantiezeit für die wiederaufladbare LED-Tischleuchte beträgt 3 Monate ab Erhalt. Die gesamte Lampe wird kostenlos ersetzt, die Transportkosten tragen Sie jedoch selbst.
- Die Garantiezeit für LED-Lampen, LED-Lichtquellen und LED-Treiber beträgt 6 Monate ab Erhalt. Ersatzteile werden kostenlos ersetzt, die Versandkosten tragen Sie selbst.
- Andere Zubehörteile der LED-Lampen können innerhalb von 2 Jahren ab Erhalt kostenlos ersetzt werden, die Frachtkosten trägt der Käufer.
- Für andere Produkte mit nicht-LED-Lichtquelle beträgt die Garantiezeit 2 Jahre ab Erhalt. Ersatzteile werden kostenlos ersetzt, die Versandkosten tragen Sie selbst.
Sollten Sie beim Einkaufen auf unserer Website auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], damit wir eine Lösung finden können. Die Eröffnung eines Konflikts (z. B. bei PayPal) beschleunigt die Problemlösung nicht.
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Nachdem der Kunde die Gebühr für den Expressversand (einschließlich Hong Kong EMS, EU-Lager, FedEx und anderer Expressversandarten) bezahlt hat, werden die Versandkosten nicht erstattet, sofern die Ware bereits versandt wurde.
Fragen und Antworten
Der Artikel ist bei Erhalt beschädigt?
Produkte mit zerbrochenem Glas oder beschädigten Schirmen oder Gestellen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In diesem Fall ersetzen wir Glas oder Schirme kostenlos. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden möchten, behandeln wir dies als normale Rückgabe und berechnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 35 %. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Der erhaltene Artikel entspricht nicht meiner Bestellung?
- In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre Bestelldaten zu überprüfen (ob sie korrekt sind oder nicht).
- Alle Sendungen mit Artikeln, die irrtümlich oder fehlerhaft geliefert wurden, müssen uns innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
- Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen das korrekte Produkt innerhalb von bis zu 8 Wochen nach Eingang Ihrer E-Mail zu. Wir übernehmen sämtliche Versandkosten für die Rücksendung des falschen Artikels und die Lieferung des korrekten Produkts.
- Wenn Sie keinen Umtausch wünschen und auf der Rückgabe des Artikels bestehen, wird die Bestellung wie eine normale Rücksendung behandelt und Ihnen werden bis zu 35 % für unsere Lagerkosten, Kosten der Bestellvorbereitung und Versandkosten in Rechnung gestellt.
Kann ich die Annahme des versandten Artikels verweigern?
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stoppen. Sollten Sie die Annahme verweigern, berechnen wir Ihnen 30–50 % des Bestellwerts für Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten. Diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Im Falle höherer Gewalt (wie z. B. Beschädigung oder Mängel) kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team unter [email protected] , und wir werden Ihnen eine angemessene Lösung anbieten.
Zurückgesendete Artikel sind beschädigt?
- Bitte verpacken Sie den Artikel bei der Rücksendung sorgfältig. Sollte der zurückgesendete Artikel beschädigt sein, können wir Ihnen keine Rückerstattung leisten. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an das Versandunternehmen und teilen Sie uns mit, wie wir mit beschädigten Produkten verfahren sollen. Wir behalten den beschädigten Artikel nur 14 Tage ein.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
- Bei erfolgreich zurückgesendeten Artikeln kann die Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel bis zu 5 Werktage dauern (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
- Bitte beachten Sie, dass für jede Stornierung oder Rückgabe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gelten muss.
Herstellungsfehler?
- Bei Herstellungsfehlern behalten wir uns das Recht vor, beschädigte Teile, Glas oder sonstige Mängel an den von uns verkauften Produkten zu reparieren. Ist eine Reparatur nicht möglich, liefern wir Ihnen kostenlos Ersatz.
Wie sieht es mit der Garantie aus?
- Für einige Artikel gilt eine zweijährige Garantie ab Erhalt. Weitere Informationen erhalten Sie unter [email protected].
Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels bezahlen?
- Ja. Im Falle einer Rücksendung aufgrund von Mängeln, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Farbe, Maße, unpassender Stil, persönliche Gründe usw.), tragen Sie die Rücksendekosten. Die tatsächliche Höhe kann je nach Versanddienstleister variieren.
- Wenn Sie den Artikel wegen Beschädigung oder Mängeln zurücksenden möchten, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Bitte lesen Sie dazu die Abschnitte „ Der Artikel ist bei Erhalt beschädigt? “ und „ Herstellerfehler? “ in den FAQ.
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