Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land und wer ist der Spediteur? Wie lange dauert die Lieferung?

• Wenn Sie nicht sicher sind, ob unser Lieferservice in Ihrem Land oder Ihrer Region unterstützt wird, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected].
• Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit. Weitere Details zu den Versandrichtlinien

Wie kann ich das Paket verfolgen?

• Nachdem die Bestellungen versandt wurden, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Logistikverfolgungsnummer. Sie können den Logistikstatus Ihrer Bestellung unter https://www.17track.net/en überprüfen.
• Wenn Sie unsere E-Mails nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Rechnung per E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen dies und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Weitere Einzelheiten zu den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Notiz:

• Bitte leiten Sie keine PayPal-Fälle und Kreditkartenrückbuchungen ein. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
• Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Bestellungen können nicht storniert werden. Für die erzwungene Stornierung der Bestellung müssen Sie eine Versandgebühr bezahlen.

Was soll ich tun, wenn die erhaltene Ware beschädigt (falsch) ist?

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des beschädigten (falschen) Artikels über [email protected]. Es liegt in der Verantwortung des Empfängers, die Richtigkeit des Artikels zu überprüfen und uns etwaige Unstimmigkeiten (mit Bildern) so schnell wie möglich zu melden. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine perfekte Lösung anbieten. Weitere Einzelheiten zu den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

• Bei erfolgreich retournierten Artikeln und zur Rückerstattung angenommenen Bestellungen kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag wieder Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben wird (PayPal: 2-3 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage).

Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt erforderliche Spannung mit dem Land überein, in dem ich mich befinde?

Die Spannung unserer Produkte wird je nach Land wie in der Abbildung unten dargestellt angepasst. Bei Problemen lassen Sie es uns bitte wissen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen hier.

Liefergebiet

• Produkte auf dieser Website können in die meisten Länder geliefert werden. Es ist jedoch zu beachten, dass das Wetter in Island komplex ist und die Lieferzeiten lang sind. Wir müssen für den Versand mindestens 80 Euro berechnen. Wenn die Lieferadresse in Island liegt, müssen Sie uns zuerst per E-Mail kontaktieren: [email protected]. Aufgrund der aktuellen traurigen Ereignisse können wir nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Kostenlose Versandrichtlinie

• Ab einem Bestellwert von 45 EUR versenden wir in die meisten Länder (außer Island) versandkostenfrei.
• Wenn die Lieferadresse in Island liegt, müssen wir mindestens 80 EUR für den Versand berechnen.
• Wenn Sie noch Fragen haben oder in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen: [email protected].
• Wenn Sie eine schnelle Lieferung wünschen, bieten wir gegen eine zusätzliche Gebühr auch internationalen Expressversand an. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], wenn Sie es benötigen.

Der Versandablauf (in Werktagen) gestaltet sich wie folgt:

• Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit
• Auftragsvorbereitung

  Sobald Ihre Bestellinformationen bei uns eingegangen sind, bearbeiten wir die Bestellung:

  1. Überprüfen Sie den Bestand.
  2. Bestätigen Sie, ob der Artikel in Ihrer Bestellung angepasst werden muss.
  3. Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse.
  4. Bestätigen Sie erneut, ob der Artikel in Ihrer Bestellung unseren Versandrichtlinien unterliegt.
  5. Wenn alles bereit ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versendet.
• Die Auftragsvorbereitung kann 2-10 Werktage dauern. Einige kundenspezifische Lampen benötigen mehr Vorbereitungszeit. Nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit detaillierten Versandinformationen, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer und der Anfragewebsite.
• Bitte geben Sie unbedingt eine genaue Lieferadresse an (Straßennummer erforderlich). Andernfalls werden Sie von unserem Kundenservice darüber informiert. Dies kann den Versand verzögern.

Nachdem der Kunde die Gebühr für den Expressversand bezahlt hat (einschließlich Hong Kong EMS, Expressversand (DHL oder DPD), FedEx und andere Expressversandmethoden), sofern der Versand erfolgt ist. Versandkosten werden nicht erstattet.

Versandarten:

Versankostenfrei:

• Träger: EMS
• Kosten: Kostenlos
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• LIEFERZEIT:

1. 2-5 Wochen: Die meisten Länder in Europa (wie Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Belgien, Polen, Italien, Schweden). Andere nichteuropäische Länder (wie USA, Kanada, Japan, Australien) – Maximale Seitenlänge des Pakets < 60 cm
2. 3-6 Wochen: Die meisten Länder in Europa (wie Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Belgien, Polen, Italien, Schweden). Andere nichteuropäische Länder (wie USA, Kanada, Japan, Australien) – Maximale Seitenlänge des Pakets > 60 cm
3. 5-8 Wochen: Slowenien, Tschechien, Slowakei, Island… Andere außereuropäische Länder - Alle Produkte
4. Hinweis: Flexible Lieferzeiten. (Abhängig von Fluginformationen zum Bestellzeitpunkt)

Schnellster Versand (DHL oder DPD):

• Spediteur: DHL
• Kosten: 10/20/25 € pro Stück: Die meisten Produkte kosten 10 EUR/Stück. Einige Produkte sind übergroß und kosten 20/25 EUR/Stück.
• Bearbeitungszeit: 1-2 Tage
• LIEFERZEIT:

1. 3-7 Tage (Deutschland, Schweiz und Tschechien)
2. 3–7 Tage (Frankreich, Niederlande, Belgien, Polen, Italien, Schweden, Österreich, Spanien)
3. 6-10 Tage (andere EU-Länder/Island)

• Entsprechende Produkte: Bestimmte Produkte (Einzelheiten finden Sie in den SKU-Informationen auf jeder Produktseite)
• Hinweis: Zollfrei
• Bitte beachten Sie, dass der schnellste Versand (DHL oder DPD) nicht für Nicht-EU-Länder und Länder außerhalb der EU gilt

Expressversand (Hong Kong EMS):

• Kosten: 35€ pro Stück
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• Lieferzeit: 1-2 Wochen (die meisten Länder)
• Passende Produkte: Alle Produkte
• Hinweis: Stabilere Lieferzeiten. Zollfrei.

Expedited Express für Kleinteile:

• Kosten: Kostenlos
• Bearbeitungszeit: 1 Woche
• Lieferzeit: 7-14 Tage (die meisten Länder)
• Entsprechende Produkte: Reserviert für Produkte mit einer kleinen Größe, wie z. B.

Bitte beachten Sie, dass die obigen Informationen nur als Referenz dienen. Die Lieferzeit variiert in verschiedenen Regionen, sogar innerhalb desselben Landes. Wir verbessern unseren Service ständig und werden unser Bestes tun, um jeden Kunden zufriedenzustellen.

Lieferzeit

• Die von uns angegebene Lieferzeit ist lediglich eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versanddauer ab.
• Und die Lagerbestände werden auf unserer Website basierend auf den Lagerbeständen angegeben, die wir entweder aus unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn wir auf unserer Website „Auf Lager“ angeben, bedeutet das nicht, dass das Produkt tatsächlich auf Lager ist. Zum Zeitpunkt der Bestellung kann der Artikel bereits verkauft sein.
• Bitte vereinbaren Sie keinen Termin mit einem Elektriker basierend auf Lagerbeständen und Lieferzeiten, die auf unserer Website angegeben sind. Erst wenn der Artikel eintrifft, sollte der Termin mit dem Elektriker vereinbart werden.

Tarif

• Wir sind für 20 % aller Zölle und Zollgebühren verantwortlich. Wenn Sie sich diesbezüglich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Entschädigung bei verspäteter Lieferung

• Sollte die Ware nicht rechtzeitig geliefert werden, bedauern wir den verspäteten Erhalt der Ware sehr und werden Ihnen 10% des Bestellwertes als Verzugsentschädigung für die Ware erstatten. Wir werden unser Bestes tun, damit die Ware pünktlich bei Ihnen eintrifft.

Falsche Adresse

• Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann und vom entsprechenden Paketdienst zurückgeschickt wird, tragen Sie die Versandkosten (nicht gemäß der obigen Tabelle). Wir werden Sie nach Erhalt der zurückgeschickten Bestellung kontaktieren und den Bestellbetrag zurückerstatten.

Paket ablehnen

• Wenn ein Kunde eine Bestellung storniert oder die Lieferung nach Versand der Bestellung verweigert, sind Sie für die Kosten der Rücksendung des Produkts und etwaige Versandkosten verantwortlich. Wenn das Produkt nicht an den Absender zurückgesandt werden kann (z. B. wenn die Rücksendekosten den Wert des Artikels übersteigen), ist keine Rückerstattung möglich.

Fragen und Antworten

Wie kann ich den schnellsten Versand (DHL oder DPD) auswählen?

• Zunächst müssen Sie bestätigen, ob der Artikel für den schnellsten Versand (DHL oder DPD) auf Lager ist. Bitte beachten Sie, dass der Lagerbestand für dasselbe Produkt je nach SKU variiert. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Produktseite.
• Klicken Sie auf der Checkout-Seite auf „Schnellster Versand (DHL oder DPD)“ und zahlen Sie dann die Versandkosten (10 € pro Stück). Bitte beachten Sie, dass bei einigen Produkten mit großer Größe die Versandkosten 30 € pro Stück betragen können.

Versenden Sie in mein Land?

• Wir versenden in die meisten Länder. Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land versenden, kontaktieren Sie uns unter [email protected]
• (Aufgrund der aktuellen traurigen Ereignisse können wir nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.)

Muss ich Zollgebühren zahlen? Und wenn ja, wie hoch sind diese?

• Nur wenn die maximale Seitenlänge eines Pakets mehr als 60 cm beträgt, können Zölle anfallen. In der Regel liegt diese Möglichkeit bei etwa 5 %.
• In diesem Fall sind wir für die Zahlung von 20 % dieses Betrags verantwortlich.
• Die Höhe der Zollgebühren beträgt in den meisten Fällen 0-20 € pro Stück.

Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen

• Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rücksendung gegen Erstattung des Kaufpreises (ohne unsere Rücksendekosten) beantragen. Alle zurückgesendeten Lampen oder verwandten Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden, sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden (außer unter bestimmten, unten beschriebenen Umständen) und dürfen nicht verwendet worden sein. Darüber hinaus kann für Rückerstattungen eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wiedereinlagerungsgebühr“ weiter unten.

Stornierung der Bestellung

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Rechnung per E-Mail. Wir bestätigen dies und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Bitte leiten Sie keine Paypal-Fälle oder Kreditkartenablehnungen ein. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
• Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie darauf bestehen, sie zu stornieren, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.

Auftragsänderung

• Sie können Ihre Bestelldaten (wie z.B. Farben, Maße, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden ändern.
• Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Zurückkehren

• Wenn Sie einen auf unserer Website gekauften Artikel zurückgeben möchten, haben Sie ab dem Datum des Bestelleingangs 14 Tage Zeit, den Rückgabevorgang durchzuführen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel(s) abgezogen.
• Bitte beachten Sie, dass die Artikel für eine Rücksendung im Originalzustand sein müssen: unbenutzt, originalverpackt und mit komplettem Zubehör.
• Ab dem Datum der Rücksendegenehmigung haben Sie 7 Tage Zeit, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, abzusenden.
• Achtung – beschädigte, verschmutzte oder bereits benutzte Artikel können nicht zurückgenommen werden. Bei nicht konformen Rücksendungen werden die zurückgesandten Artikel nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nicht gilt für:

1. Sonderanfertigungen, die nach Kundenwunsch beim Hersteller bestellt werden. (ausgenommen Herstellermängel)
2. Sämtliches Zubehör, wie beispielsweise Leuchtmittel.
3. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Stornierungen oder Umtausch von Großbestellungen desselben Produkts („Großbestellungen“: drei oder mehr desselben Produkts). Wenn Sie eine große Menge eines Artikels bestellen, empfehlen wir Ihnen, zuerst einen zu kaufen, um sicherzustellen, dass es das ist, was Sie brauchen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie:

Aufgrund der Bildauflösung des Computers und der Monitoreinstellungen können die Farben auf der Website leicht unterschiedlich erscheinen. Die Abmessungen können aufgrund manueller Messungen leicht abweichen. Farben und Abmessungen dienen als Referenz, bitte beziehen Sie sich auf das tatsächliche Produkt.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

1. Senden Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung des Rücksendegrundes und des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, an [email protected]
2. Wir werden Ihre E-Mail überprüfen.
3. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rücksendegenehmigung.
4. Wenn alles fertig ist, haben Sie ab dem Datum der Rücksendegenehmigung 7 Tage Zeit, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, abzuschicken. Die Versandkosten werden von Ihnen bezahlt.
5. Bitte teilen Sie uns nach dem Absenden des zurückzusendenden Artikels die Trackingnummer und die Tracking-URL per E-Mail mit.
6. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob der zurückgesendete Artikel unter unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien fällt. Wenn ja, erstatten wir Ihnen den Betrag. Wenn nicht, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.

Erstattung

• Wir erstatten Ihnen den Betrag nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels, der unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien unterliegt.
• Die Rückerstattung erfolgt nach der Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto. (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage)
• Der tatsächlich von Ihnen erhaltene Betrag kann aufgrund von Wechselkursschwankungen von Ihrer ursprünglichen Zahlung abweichen.
• Eventuell gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

Garantieleistungen:

Für unsere Produkte gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren. In folgenden Fällen ist unser Garantieservice jedoch nicht gültig:

• Ausgeschlossen sind Schäden, die durch Unfall, Missbrauch oder Vernachlässigung verursacht wurden.
• Natürliche Alterung oder Materialverschleiß sind hierin nicht enthalten.
• Ausgeschlossen sind Käufe über Online-Auktionsseiten.

Besonderer Hinweis: (Als Empfangsdatum gilt die in den Logistikinformationen angegebene Empfangszeit)

• Die Garantiezeit der wiederaufladbaren LED-Tischlampe beträgt 3 Monate ab Erhaltsdatum. Die gesamte Lampe wird kostenlos ersetzt und die Transportkosten gehen zu Ihren Lasten.
• Die Garantiezeit für LED-Lampen, LED-Lichtquellen und LED-Treiber beträgt 6 Monate ab Erhalt der Ware. Der Ersatz von Teilen erfolgt kostenlos, die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
• Sonstiges Zubehör von LED-Lampen kann innerhalb von 2 Jahren ab Erhalt kostenlos ausgetauscht werden, die Fracht erfolgt auf Ihre Kosten.
• Für andere Produkte ohne LED-Lichtquelle beträgt die Garantiezeit 2 Jahre ab Erhalt der Ware. Teile werden kostenlos ausgetauscht und die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie beim Einkaufen auf unserer Website auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um eine Lösung zu finden. Das Eröffnen eines Streitfalls (z. B. eines PayPal-Streits) trägt nicht dazu bei, die Problemlösung zu beschleunigen.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Nachdem der Kunde die Gebühr für den Schnellversand bezahlt hat (einschließlich Hong Kong EMS, EU-Lager, FedEx und andere Schnellversandmethoden), sofern der Versand erfolgt ist. Versandkosten werden nicht erstattet.

Fragen und Antworten

Der Artikel ist beschädigt, wenn ich ihn erhalte?

Produkte, die mit zerbrochenem Glas oder verbeulten Schirmen oder Rahmen geliefert werden, gelten nicht als defekte Artikel und können nicht zurückgegeben werden. In einem solchen Fall stellen wir kostenlos Ersatz für Glas oder Schirme zur Verfügung. Wenn Sie keinen Ersatz erhalten und den Artikel zurückgeben möchten, betrachten wir dies als normale Rückgabe und berechnen Wiedereinlagerungsgebühren von bis zu 35 %. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle ausgehenden Versandgebühren von der Rückerstattung abzuziehen.

Der erhaltene Artikel ist nicht das gleiche Produkt wie meine Bestellung?

• In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre Bestellinformationen zu überprüfen (korrekt oder nicht).
• Alle Sendungen mit falsch oder irrtümlich erhaltenen Artikeln müssen uns innerhalb einer Woche nach Erhalt der Artikel gemeldet werden.
• Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels liefern wir Ihnen innerhalb von bis zu 8 Wochen nach Erhalt Ihrer E-Mail das richtige Produkt. Wir übernehmen alle Versandkosten für die Rücksendung des falschen Artikels und für die Lieferung des richtigen Produkts.
• Wenn Sie keinen Umtausch wünschen und auf der Rücksendung des Artikels bestehen, wird die Bestellung als normale Retoure behandelt und Ihnen werden bis zu 35% unserer Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt.

Kann ich die Annahme des versandten Artikels verweigern?

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stoppen. Wenn Sie die Lieferung ablehnen, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.
• Im Falle höherer Gewalt (wie etwa Schäden oder Mängeln) wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter [email protected] und wir werden Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten.

Zurückgesandte Artikel sind beschädigt?

• Achten Sie bei der Rücksendung darauf, das Produkt ordnungsgemäß zu verpacken. Wenn der zurückgesandte Artikel beschädigt ist, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. In diesem Fall sollten Sie eine Reklamation beim Versandunternehmen (Transportunternehmen) einreichen und uns mitteilen, wie mit beschädigten Produkten umzugehen ist. Wir behalten Ihr Produkt nur 14 Tage lang, da es beschädigt ist.

Wann erhalte ich die Rückerstattung?

• Bei erfolgreich zurückgegebenen Artikeln kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected] und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
• Bitte beachten Sie, dass bei jeder Stornierung oder Rücksendung unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.

Herstellermängel?

• Wenn ein Herstellerfehler vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, beschädigte Teile/Glas oder Defekte an einer verkauften Armatur zu reparieren/beheben. Wenn der Defekt nicht behoben werden kann, stellen wir kostenlos Ersatz zur Verfügung.

Über die Garantie?

• Für einige Artikel gilt eine zweijährige Garantie ab Erhalt der Ware. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Muss ich bei der Rücksendung des Artikels die Versandkosten bezahlen?

• Ja. Im Falle einer Rücksendung aufgrund von Qualitätsproblemen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Farben, Abmessungen, unpassenden Stil, persönliche Gründe usw.) müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung tragen. Der tatsächliche Betrag kann je nach Spediteur unterschiedlich sein.
• Wenn Sie den Artikel aufgrund von Schäden oder Mängeln zurückgeben möchten, machen Sie sich keine Sorgen und lesen Sie bitte die Abschnitte „ Der Artikel ist beschädigt, wenn ich ihn erhalte? “ und „ Herstellermängel? “ in den Fragen und Antworten.