Le service d'expédition sélectionné s'applique-t-il à mon pays et quel est le transporteur ? Combien de temps faudra-t-il pour que le colis arrive ?
| Méthodes d'expédition | Transporteur | Coût | Temps de traitement | Délai de livraison | Zone de livraison | Note |
| Expédition la plus rapide (DHL ou DPD) | DHL | 10/20/25€ par article | 1-2 jours | 3 à 7 jours (la plupart des pays de l'UE) | Allemagne, République tchèque, France, Pays-Bas, Belgique, Pologne, Italie, Suède, Autriche, Espagne et autres pays de l'UE (6 à 10 jours). | Sans droits de douane. |
| Livraison gratuite | EMS | Gratuit | 1 à 2 semaines | 2 à 5 semaines | La plupart des pays d'Europe (tels que l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Belgique, la Pologne, l'Italie et la Suède). D'autres pays non européens (tels que les États-Unis, le Canada, le Japon et l'Australie). | / |
| Service d'urgence de Hong Kong | Service d'urgence de Hong Kong | 35€ par article | 1 à 2 semaines | 1 à 2 semaines | La plupart des pays. | Délais de livraison plus stables. Sans droits de douane. |
| Livraison express accélérée pour les petites pièces | 4PX | Gratuit | 1 semaine | 1 à 2 semaines | La plupart des pays. | Elle est réservée aux produits de petite taille. |
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- Délais de livraison = Délai de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition. Plus de détails sur la politique d'expédition
Comment puis-je suivre le colis ?
- Une fois les commandes expédiées, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi logistique. Vous pouvez vérifier le statut logistique de votre commande sur https://www.17track.net/fr .
- Si vous ne recevez pas nos e-mails, veuillez nous contacter à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Comment puis-je annuler ma commande ?
- Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 48 heures sans aucune raison. Veuillez nous envoyer par e-mail via [email protected] votre numéro de commande et votre facture, nous vous confirmerons et vous répondrons dans les 24 heures. Plus de détails sur la politique de retour et de remboursement
Note:
- Veuillez ne pas lancer de litige PayPal ni de rétrofacturation de carte de crédit, nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.
- Si votre commande a déjà été expédiée. Les commandes ne peuvent pas être annulées. Pour l'annulation forcée de la commande, vous devez payer des frais d'expédition.
Que dois-je faire si les marchandises reçues sont endommagées (incorrectes) ?
- Veuillez nous contacter via [email protected] dans les 48 heures suivant la réception de l'article endommagé (incorrect). Il est de la responsabilité du destinataire de vérifier l'exactitude de l'article et de nous signaler toute anomalie (avec photos) dès que possible. Nous vous proposerons une solution parfaite dans les plus brefs délais. Plus de détails sur la politique de retour et de remboursement
Quand recevrai-je mon remboursement ?
- Pour les articles retournés avec succès et les commandes acceptées pour remboursement, il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le montant soit crédité sur votre compte de paiement d'origine (PayPal : 2 à 3 jours ; Carte de crédit : 3 à 5 jours).
La tension requise par le produit que j’ai acheté correspond-elle au pays où je me trouve ?
La tension de nos produits sera ajustée en fonction de votre pays comme indiqué dans la figure ci-dessous. En cas de problème, veuillez nous en informer. J'espère que vous apprécierez vos achats ici.
