Zone de livraison

• Les produits de ce site peuvent être expédiés dans la plupart des pays. Cependant, il convient de noter que le climat en Islande est complexe et que le délai de livraison est lent, et nous devons facturer au moins 80 euros pour l'expédition. Si l'adresse de livraison est en Islande, vous devez d'abord nous contacter par e-mail : [email protected]. En raison des tristes événements actuels, nous ne sommes pas en mesure d'expédier en Ukraine. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Politique de livraison gratuite

• Nous expédierons gratuitement dans la plupart des pays (à l'exception de l'Islande) si la valeur de la commande dépasse 45 EUR.
• Si l'adresse de livraison est en Islande, nous devons facturer au moins 80 EUR pour l'expédition.
• Si vous avez encore des questions ou devez expédier vers d'autres pays, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : [email protected].
• Nous proposons également une livraison express internationale moyennant des frais supplémentaires si vous souhaitez une livraison rapide. Veuillez nous contacter à [email protected] si vous en avez besoin.

Le processus d'expédition (en jours ouvrables) est le suivant :

• Délais de livraison = Délai de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition
• Préparation de commande

  Une fois les informations de votre commande reçues, nous traiterons la commande :

  1. Vérifiez le stock.
  2. Confirmez si l’article de votre commande doit être personnalisé.
  3. Vérifiez votre adresse de livraison.
  4. Reconfirmez si l’article de votre commande est éligible à notre politique d’expédition.
  5. Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.
• La préparation de la commande peut prendre entre 2 et 10 jours ouvrables. Certaines lampes personnalisées nécessiteront plus de temps de préparation. Après avoir expédié votre commande, nous vous enverrons un e-mail d'informations d'expédition détaillées, comprenant le numéro de suivi et le site Web de demande.
• Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est nécessaire). Dans le cas contraire, notre service client vous en informera. Cela peut retarder l'expédition.

Une fois que le client a payé les frais d'expédition rapide (y compris Hong Kong EMS, Fastest Shipping (DHL ou DPD), Fedex et autres méthodes d'expédition rapide), si l'article a été expédié. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Méthodes d'expédition :

Livraison gratuite:

• Transporteur : EMS
• Coût : Gratuit
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
• Délai de livraison:

1. 2 à 5 semaines : la plupart des pays d'Europe (tels que l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Belgique, la Pologne, l'Italie, la Suède). Autres pays non européens (tels que les États-Unis, le Canada, le Japon, l'Australie) - Longueur maximale des côtés du colis < 60 cm
2. 3-6 semaines : La plupart des pays d'Europe (tels que l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Belgique, la Pologne, l'Italie, la Suède). Autres pays non européens (tels que les États-Unis, le Canada, le Japon, l'Australie) - Longueur maximale des côtés du colis > 60 cm
3. 5-8 semaines : Slovénie, République Tchèque, Slovaquie, Islande… Autres pays non européens - Tous les produits
4. Remarque : Délais de livraison flexibles. (Selon les informations de vol pour le délai de commande)

Expédition la plus rapide (DHL ou DPD) :

• Transporteur : DHL
• Coût : 10/20/25 € par pièce : la plupart des produits coûtent 10 EUR/pièce. Certains produits sont surdimensionnés et sont facturés 20/25 EUR/pièce.
• Délai de traitement : 1 à 2 jours
• Délai de livraison:

1. 3-7 jours (Allemagne, Suisse et République tchèque)
2. 3-7 jours (France, Pays-Bas, Belgique, Pologne, Italie, Suède, Autriche, Espagne)
3. 6 à 10 jours (autres pays de l'UE/Islande)

• Produits correspondants : Produits spécifiés (Pour plus de détails, veuillez vous référer aux informations SKU de chaque page produit)
• Remarque : Sans droits de douane
• Veuillez noter que l'expédition la plus rapide (DHL ou DPD) ne s'applique pas aux pays hors UE et aux pays situés hors de l'Europe.

Expédition accélérée (Hong Kong EMS) :

• Coût : 35€ par pièce
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
• Délai de livraison : 1 à 2 semaines (la plupart des pays)
• Produits correspondants : Tous les produits
• Remarque : Délais de livraison plus stables. Sans droits de douane.

Livraison express accélérée pour les petites pièces :

• Coût : Gratuit
• Délai de traitement : 1 semaine
• Délai de livraison : 7 à 14 jours (la plupart des pays)
• Produits correspondants : Réservé aux produits de petite taille tels que.

Veuillez noter que les informations ci-dessus sont fournies à titre indicatif uniquement. Le délai de livraison varie selon les régions, même pour un même pays. Nous améliorons constamment notre service et ferons de notre mieux pour satisfaire chaque client.

Délai de livraison

• Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.
• Les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de celui du fabricant. Les niveaux de stock peuvent changer rapidement. Même si nous avons indiqué « En stock » sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la passation de la commande, l'article peut être vendu.
• Veuillez ne pas planifier un rendez-vous avec un électricien en fonction des niveaux de stock et du délai de livraison indiqués sur notre site. Ce n'est qu'à l'arrivée de l'article que l'électricien doit être programmé.

Tarif

• Nous sommes responsables de 20 % des droits de douane et des frais de douane. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]

Indemnisation pour retard de livraison

• Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous regrettons vivement le retard de réception des marchandises et nous vous verserons une indemnisation correspondant à 10 % du prix de la commande. Nous ferons de notre mieux pour que les marchandises arrivent à temps.

Mauvaise adresse

• Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte et est renvoyé par la société de livraison concernée, vous serez responsable des frais d'expédition (non conformes au tableau ci-dessus). Nous vous contacterons dès réception de la commande retournée et vous rembourserons le montant de la commande.

Rejeter le colis

• Si un client annule une commande ou refuse la livraison après l'expédition de la commande, vous serez responsable des frais de retour du produit et des éventuels frais d'expédition. Si le produit ne peut pas être retourné à l'expéditeur (par exemple, si les frais de retour dépassent la valeur de l'article), aucun remboursement n'est possible.

Questions et réponses

Comment puis-je choisir l'expédition la plus rapide (DHL ou DPD) ?

• Tout d'abord, vous devez confirmer si l'article est en stock pour une expédition rapide (DHL ou DPD). Veuillez noter que pour un même produit, son stock varie selon les différents SKU. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la page produit.
• Veuillez cliquer sur « Expédition la plus rapide (DHL ou DPD) » sur la page de paiement, puis payer les frais d'expédition (10 € par pièce). Veuillez noter que pour certains produits de grande taille, les frais d'expédition peuvent être de : 30 € par pièce.

Est-ce que vous livrez dans mon pays ?

• Nous livrons dans la plupart des pays. Si vous n'êtes pas sûr que nous livrons dans votre pays, contactez-nous à [email protected]
• (En raison des événements tristes actuels, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers l'Ukraine. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.)

Devrai-je payer des droits de douane ? Si oui, à combien s'élèvent-ils ?

• La possibilité de tarifs douaniers n'existe que si la longueur maximale des côtés d'un colis est supérieure à 60 cm. En général, cette possibilité est d'environ 5 %.
• Si vous le faites, nous serons responsables de 20 % de ce montant.
• Dans la plupart des cas, le montant des droits de douane : 0 à 20 € par pièce.