Is de geselecteerde verzendservice van toepassing op mijn land en wat is de vervoerder? Hoe lang duurt het voordat het aankomt?
| Verzendmethoden | Drager | Kosten | Verwerkingstijd | Verzendtijd | Bezorggebied | Opmerking |
| Snelste verzending (DHL of DPD) | DHL | 10/20/25€ per stuk | 1-2 dagen | 3-7 dagen (meeste EU-landen) | Duitsland, Tsjechië, Frankrijk, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden, Oostenrijk, Spanje en andere EU-landen (6-10 dagen). | Tariefvrij. |
| Gratis verzending | Spoedeisende Hulp | Vrij | 1-2 weken | 2-5 weken | De meeste landen in Europa (zoals Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, België, Polen, Italië en Zweden). Andere niet-Europese landen (zoals de VS, Canada, Japan en Australië). | / |
| Hongkong EMS | Hongkong EMS | 35€ per stuk | 1-2 weken | 1-2 weken | De meeste landen. | Stabielere levertijden. Tariefvrij. |
| Versnelde Express voor kleine stukken | 4PX | Vrij | 1 week | 1-2 weken | De meeste landen. | Het is gereserveerd voor producten met een klein formaat. |
- Als u niet zeker weet of onze bezorgservice in uw land of regio wordt ondersteund, neem dan contact met ons op via [email protected].
- Levertijden = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd. Meer details over het verzendbeleid
Hoe kan ik het pakket volgen?
- Nadat de bestellingen zijn verzonden, sturen we u een e-mail met het logistieke trackingnummer. U kunt de logistieke status van uw bestelling controleren op https://www.17track.net/en .
- Als u onze e-mails niet ontvangt, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij zullen u dan zo spoedig mogelijk antwoorden.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
- U kunt uw bestelling binnen 48 uur kosteloos annuleren zonder opgaaf van reden. Stuur ons een e-mail via [email protected] met uw bestelnummer en factuur, wij bevestigen dit en nemen binnen 24 uur contact met u op. Meer informatie over het retour- en restitutiebeleid
Opmerking:
- U dient geen PayPal-zaken of creditcardterugboekingen in te dienen. Wij doen ons best om u te helpen het probleem op te lossen.
- Als uw bestelling al is verzonden. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd. Voor het gedwongen annuleren van de bestelling, moet u verzendkosten betalen.
Wat moet ik doen als de ontvangen goederen beschadigd (onjuist) zijn?
- Neem binnen 48 uur na ontvangst van het beschadigde (onjuiste) artikel contact met ons op via [email protected]. Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om de juistheid van het artikel te controleren en eventuele afwijkingen (met foto's) zo snel mogelijk aan ons te melden. Wij zullen u zo snel mogelijk een perfecte oplossing bieden. Meer informatie over het retour- en restitutiebeleid
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
- Voor succesvol geretourneerde artikelen en bestellingen die in aanmerking komen voor restitutie, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag weer op uw oorspronkelijke betaalrekening wordt bijgeschreven (PayPal: 2-3 dagen; Creditcard: 3-5 dagen).
Komt de spanning die vereist is voor het product dat ik heb gekocht overeen met het land waarin ik mij bevind?
De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals weergegeven in de onderstaande afbeelding. Laat het ons weten als er problemen zijn. Ik hoop dat u hier met plezier winkelt.
