Bezorggebied

• Producten op deze site kunnen naar de meeste landen worden verzonden. Houd er echter rekening mee dat het weer in IJsland complex is en de verzendtijd traag is, en dat we minimaal 80 euro voor verzending in rekening moeten brengen. Als het verzendadres in IJsland is, moet u eerst contact met ons opnemen via e-mail: [email protected]. Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.

Gratis verzendbeleid

• Wij verzenden gratis naar de meeste landen (behalve IJsland) als de bestelwaarde hoger is dan 45 EUR.
• Als het verzendadres in IJsland is, moeten we minimaal 80 EUR verzendkosten in rekening brengen.
• Als u nog vragen heeft of naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op: [email protected].
• We bieden ook internationale express verzending aan tegen een extra vergoeding als u snelle levering wenst. Neem contact met ons op via [email protected] als u dat nodig heeft.

Het verzendproces (op werkdagen) is als volgt:

• Levertijden = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd
• Ordervoorbereiding

  Zodra wij uw bestelgegevens hebben ontvangen, verwerken wij de bestelling:

  1. Controleer de voorraad.
  2. Controleer of het artikel in uw bestelling aangepast moet worden.
  3. Controleer uw verzendadres.
  4. Controleer nogmaals of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons verzendbeleid.
  5. Als alles in orde is, wordt uw bestelling vanuit ons magazijn verzonden.
• Het kan 2-10 werkdagen duren om de bestelling voor te bereiden. Sommige aangepaste lampen hebben meer voorbereidingstijd nodig. Nadat we uw bestelling hebben verzonden, sturen we u een gedetailleerde e-mail met verzendinformatie, inclusief het trackingnummer en de querywebsite.
• Zorg ervoor dat u een gedetailleerd verzendadres opgeeft (straatnummer is vereist). Anders zal ons klantenserviceteam u hiervan op de hoogte stellen. Dit kan de verzending vertragen.

Nadat de klant de snelle verzendkosten heeft betaald (inclusief Hong Kong EMS, Fastest Shipping (DHL of DPD), fedex en andere snelle verzendmethoden), als het is verzonden. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Verzendmethoden:

Gratis verzending:

• Vervoerder: EMS
• Kosten: Gratis
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Verzendtijd:

1. 2-5 weken: De meeste landen in Europa (zoals Duitsland, Frankrijk, het VK, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden). Andere niet-Europese landen (zoals de VS, Canada, Japan, Australië) - Maximale lengte van de zijkant van het pakket < 60 cm
2. 3-6 weken: De meeste landen in Europa (zoals Duitsland, Frankrijk, het VK, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden). Andere niet-Europese landen (zoals de VS, Canada, Japan, Australië) - Maximale lengte van de zijkant van het pakket > 60 cm
3. 5-8 weken: Slovenië, Tsjechië, Slowakije, IJsland… Andere niet-Europese landen - Alle producten
4. Let op: Flexibele levertijden. (Afhankelijk van de vluchtinformatie voor het bestelmoment)

Snelste verzending (DHL of DPD):

• Vervoerder: DHL
• Kosten: 10/20/25€ per stuk: De meeste producten kosten 10 EUR/stuk. Sommige producten zijn oversized en kosten 20/25 EUR/stuk.
• Verwerkingstijd: 1-2 dagen
• Verzendtijd:

1. 3-7 dagen (Duitsland, Zwitserland en Tsjechië)
2. 3-7 dagen (Frankrijk, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden, Oostenrijk, Spanje)
3. 6-10 dagen (Andere EU-landen/IJsland)

• Overeenkomstige producten: Gespecificeerde producten (voor meer informatie, zie SKU-informatie op elke productpagina)
• Let op: Tariefvrij
• Houd er rekening mee dat Fastest Shipping (DHL of DPD) niet van toepassing is op landen buiten de EU en landen buiten Europa.

Versnelde verzending (Hong Kong EMS):

• Kosten: 35€ per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Verzendtijd: 1-2 weken (de meeste landen)
• Bijbehorende producten: Alle producten
• Let op: Stabielere levertijden. Tariefvrij.

Versnelde Express voor kleine stukken:

• Kosten: Gratis
• Verwerkingstijd: 1 week
• Verzendtijd: 7-14 dagen (de meeste landen)
• Overeenkomstige producten: Gereserveerd voor producten met een klein formaat, zoals.

Houd er rekening mee dat de bovenstaande informatie alleen ter referentie is. De verzendtijd varieert in verschillende regio's, zelfs voor hetzelfde land. We verbeteren onze service voortdurend en doen ons best om elke klant tevreden te stellen.

Levertijd

• De door ons genoemde levertijd is slechts een schatting en hangt voornamelijk af van de verzendtijd.
• En de voorraadniveaus worden op onze website aangegeven op basis van de voorraadniveaus die we ontvangen van ons eigen magazijn of het magazijn van de fabrikant. Voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Ook al hebben we aangegeven dat het product op voorraad is op onze site, betekent dit niet dat het product daadwerkelijk op voorraad is. Op het moment van bestelling kan het artikel al verkocht zijn.
• Plan geen elektricien in op basis van de voorraadniveaus en levertijden die op onze site staan. Pas als het artikel binnen is, mag de elektricien worden ingepland.

Tarief

• Wij zijn verantwoordelijk voor 20% van alle tarieven en douanekosten. Als u er niet zeker van bent, neem dan contact met ons op via [email protected]

Compensatie voor late levering

• Als de goederen niet op tijd worden geleverd, betreuren wij het ten zeerste dat u de goederen te laat hebt ontvangen en wij zullen u 10% van de orderprijs van de vertraagde compensatie van de goederen verstrekken. Wij zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd aankomen.

Verkeerd adres

• Als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres en wordt geretourneerd door het betreffende pakketdienstbedrijf, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten (niet zoals in de bovenstaande tabel). We nemen contact met u op na ontvangst van de geretourneerde bestelling en restitueren het orderbedrag.

Pakket afwijzen

• Als een klant een bestelling annuleert of de levering weigert nadat de bestelling is verzonden, bent u verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het product en eventuele verzendkosten. Als het product niet naar de afzender kan worden geretourneerd (bijvoorbeeld als de retourkosten hoger zijn dan de waarde van het artikel), is restitutie niet mogelijk.

Vragen en antwoorden

Hoe kan ik kiezen voor Fastest Shipping (DHL of DPD) verzending?

• Eerst moet u bevestigen of het artikel op voorraad is voor Fastest Shipping (DHL of DPD). Houd er rekening mee dat de voorraad van hetzelfde product varieert met verschillende SKU's. Raadpleeg de productpagina voor meer informatie.
• Klik op "Snelste verzending (DHL of DPD)" op de afrekenpagina en betaal vervolgens de verzendkosten (10 € per stuk). Houd er rekening mee dat voor sommige producten met een groot formaat de verzendkosten kunnen zijn: 30 € per stuk.

Verzenden jullie naar mijn land?

• Wij verzenden naar de meeste landen. Als u niet zeker weet of wij naar uw land verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected]
• (Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.)

Ben ik verantwoordelijk voor douanerechten? Zo ja, hoeveel kosten ze?

• De mogelijkheid van tarieven kan alleen bestaan als de maximale zijlengte van een pakket meer dan 60 cm is. Over het algemeen is deze mogelijkheid ongeveer 5%.
• Als u dat doet, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag.
• In de meeste gevallen bedraagt het bedrag voor douanerechten: 0-20 € per stuk.